作者：孙英梅医院人文建设专题讲座续发医疗纠纷中华医学会医疗投诉经济效益社会效益医患关系发生数
摘要：据中国消协的资料显示，1996年医疗投诉月均发生数为2．64件，1997年为10．17件，1998年为11．75件，1999年为22。25件，在3年多的时间里，其增长幅度接近10倍；中华医学会2000年对全国326家医院的调查显示，发生医疗纠纷的占98％；与此同时，媒体也屡屡报道相关的医疗纠纷事件，医院的形象在公众心目中折扣有加，医院的经济效益、社会效益也在下降，竞争发展的能力随之受到影响。医患关系的状况由此可窥见一斑。
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