作者：谭光明; 谢春燕; 徐舒曼; 张国强; 彭文斌...前馈控制服务质量管理
摘要：作为一个系统,控制一般可分为前馈控制、过程控制、反馈控制,其中,前馈控制的实施是以进行多方面的科学预测作为前提的。前馈控制对医疗保健服务质量管理的重要作用主要表现在：（1）树立医疗保健服务质量前馈控制的管理理念;（2）制订系统全面的医疗保健服务质量考核体系;（3）构建医疗保健服务“应急”机制;（4）全面提升医疗保健服务质量。
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