作者：苏宝炜物业管理服务过程pim更新挖掘利用产品生产实际生活
摘要：虽然人们早已经知道“服务过程提供”并不能等同于一般意义上的“硬件产品生产”，但在实际生活中大多数人还是习惯于用已有的经验，去得到自己的认识和判断。结果就是——从表面上看，业主认为自己对物业管理非常了解，因为每天都在直接接受物业服务。基于这种认识，业主们就会很自然地觉得行业从业者反而倒是对真正的客户需求不甚了解；少数业主甚至就此臆断.
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《现代物业·新建设》（CN：53-1179/N）是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代物业·新建设》杂志是国家科技类一级期刊，中国建设、建筑、地产领域专业学术期刊！全文收录中国期刊全文数据库、中国核心期刊（遴选）数据库、中文科技期刊数据库。
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