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IP客户服务中心面面观

作者:Edwin; E.Mier; 陈荆花(编译)客户服务中心ip互联网时代客户满意客服中心呼叫中心

摘要:恰当的IP客服中心应能使得潜在的新客户满意而归,那种传统的“您的来电对我们很重要……”类型的呼叫中心在当今互联网时代很可能会失去客户。

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现代通信

《现代通信》是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,向社会宣传通信、普及通信科学技术知识和业务知识,协助社会智力开发,培养通信科技后备军,促使各行各业广泛使用通信和信息网络,加速通信和信息事业的发展。选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度,颇受业界和广大读者的关注和好评。

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