作者：夏露客户体验竞争能力银行体制传统银行业核心竞争力垄断优势市场竞争存贷差
摘要：随着时代的发展，银行体制的不断变革，传统银行业拥有近乎垄断优势的局面已不复存在，靠存贷差获取利润的空间也急剧压缩。对银行而言，产品的创新、渠道的创新很容易做到，但也很容易被模仿，在市场竞争中只有给顾客带来的客户体验才是独一无二的。提升客户体验，打造新形势下的核心竞争力，是银行生存和发展的必然趋势。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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