作者：姚雅倩营销团队分群个人客户经理客户群体共同组建情感互动情感关怀营销思路
摘要：首先，选准目标群体是保障分群营销成功的关键。选择对的群体，配套对的产品，更容易实现批量销售。其次，公私联动是分群营销的着力点和突破点。由行长、个人客户经理、对公客户经理共同组建营销团队，两个条线一同攻坚，可以实现资源有效共享，大大提高营销成功率。再次，情感互动是破冰的有力法宝。及时、适时地对客户表达一定的情感关怀，可以更好地维护客户，提高客户认可度、满意度及忠诚度。最后，扩展营销思路是深层次挖掘客户和营销线索的重要过程。围绕主要客户群体，发散思维，拓宽平台，将营销触角延伸至其关系人群，是做好分群营销，做大做强零售业务的有效渠道。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
