作者:罗少峰网点服务银行业务经营客户基础客户体验前沿阵地大堂经理营销能力理财经理网点转型支行营业部
摘要:营业网点是银行业务经营的基本单元和服务窗口,是客户体验、产品销售、服务提供的主渠道和前沿阵地。提升网点服务品质是巩固扩大客户基础,增强综合竞争力,促进业务快速、稳健和可持续发展的重要举措,也是有效应对同业竞争的现实需要。笔者通过对淮安农行网点服务状况的调查,对如何提升网点服务品质进行了探讨。
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《现代金融》(CN:32-1547/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊,现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来,被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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