作者:汪峰彪网络舆情基层行风险公开信息职能作用信息传递谦抑原则
摘要:一是冷静应对。当出现网络舆情时,要发挥责任人、网络监测员、网评员等相关人员的职能作用,随时了解最新网络动态,积极参与网络舆情讨论,跟综纠正不实言论。二是公开信息。有效进行信息,把公众欲知、应知的信息及时、准确、完整地告知,以矫正视听,避免信息传递失真,提高银行的公信力。三是公正处置。对有关事件必须查出原因,明确责任,处置到位并及时向社会公布。在应对舆情危机中,基层行要处处体现合法、合理和谦抑原则,话不过急、语不伤人,防止简单问题复杂化而引发公众的抵触情绪。
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