作者：陶天宇对公业务管理能力服务本位管理体制创新业务管理模式客户营销机构整合信贷管理
摘要：一是树立客户服务本位理念。转变传统上以信贷产品销售为中心的服务理念，关注客户营销体验，注重客户关系维护，以客户体验服务为中心。二是推进对公业务管理体制创新，逐步打造流程化的业务管理模式。改变传统的部门条线分割、内外衔接困难的业务管理结构，深入推动流程再造与机构整合，完善并整合信贷管理及服务管理部门职能设置分配，以客户需求为导向，业务流程为指导，垂直业务线为经营单位。三是有效推动对公业务的战略转型。调整单一融资信贷模式发展战略，实现综合性的金融服务战略。
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