作者：葛敏客户群体智转账结算营销人员目标客户中小型企业个体工商户客户沟通
摘要：一是立足“增”。即不断增加智付通客户数，扩大客户群体。目标客户从个体工商户逐步转移到有转账结算需求的中小型企业。同时，充分挖掘有频繁转账需求的无线转账电话的目标客户。二是立足“保”，做到量质并举。对新营销的智付通客户，要求营销人员做到包户包效，营销一户就要确保使用一户。对于存量的老客户，重点抓无效户的序时激活。每月从系统中调出无效户清单，及时与客户沟通，了解客户不使用的原因，并通过电话或上门服务帮助客户解决问题。三是立足“退”。坚持“有所为有所不为”的工作原则，若客户确实无转账需求，或转业经营，或长期在外，要及时帮客户撤销智付通。
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