作者：赵旭林 崔亮东客户投诉投诉内容细节描述投诉问题监控录像
摘要：一是认真对待客户投诉时的接诉沟通。要细致了解客户的投诉内容、细节描述和投诉要求，做好客户的安抚。二是及时与相关网点和部门反馈客户的投诉，做好投诉问题的调查和了解，必要时要通过调阅监控录像，进一步了解掌握客户投诉内容的真实过程。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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