作者：李彪网点铁创建工作业务发展操作习惯规范化管理客户满意度示范作用
摘要：首先要正确理解创建工作的内涵。把开展“三化三铁”创建当成网点自身生存和发展的生命线，进一步提高网点规范化管理水平的，提高客户满意度，拉动业务发展。其次要把培养柜员规范操作习惯作为工作重点。把纠正柜员不良操作习惯、降低业务差错率作为创建工作的重中之重。再次要发挥网点主任、运营主管的示范作用和监督引导作用。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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