作者：黄振辉服务质量标准网点服务工作大堂经理负责人员工营业银行
摘要：一是网点员工要严格按照《银行服务质量标准》做好每日开门营业前服务工作的“热身”，通过晨会，员工互相点评，认真安排好一日服务工作。二是对服务中存在的问题制定有效的改进措施，及时落实整改。三是坚持行领导“坐堂制”，网点负责人“值守制”，指导大堂经理做好“引导服务”，认真解决客户办理业务中的问题和困难，
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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