服务效率农业银行江阴市客户满意度业务办理支行支付密码器科技手段
摘要：一是积极向上争取，尽可能优化网点大厅和营业间布局。以满足业务办理需求、提高服务效率为宗旨，最大化提升客户满意度。二是充分利用科技手段加快业务办理速度。如优化叫号设置、最大化地利用自助发卡机、积极推广支付密码器、提高电子验印自动通过率等。三是在风险可控的前提下，适当放宽对客户填单、代客办理业务、印章保管等业务的监管要求。如对于需客户确认的业务可大幅提高免填单业务占比，以此提高业务办理速度。四是网点要采取切实措施，加强大堂管理和协调，提高大堂人员和柜面人员的业务素质，确定大堂人员的补位模式，真正落实“赢在大堂”的有效机制。
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