作者：袁浩基层行旺季后勤保障工作服务窗口工作主动性基层网点机关人员休息时间
摘要：首先要合理调剂，适时增开服务窗口。基层行应根据每天的业务量和客户数量，精心安排，可设置弹性窗口，适时调剂机关人员下到基层网点，帮助疏导客户，做好宣传解释。其次要帮助员工调整好心态，做到忙而不乱，从容应对。基层行要做好后勤保障工作，合理安排工作餐和休息时间，解除员工的后顾之忧，用人文关怀疏导和化解员工的不良情绪。再次要做好风险排查，防患于未然。基层行要增强工作主动性，认真排查业务风险点，尽量将其消灭在萌芽状态。特别对服务质量、理财亏损、收费等易发声誉风险环节进行严格排查。
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