农业银行制度宣传连云港客户心理谢明规章制度业务过程银行网点
摘要：首先，银行在给客户办理业务过程中，不仅要严格按规章制度办事，而且要善于答疑解惑，向客户解释银行制定相关规章制度的目的、意义，取得客户谅解、理解、配合和信任。其次，银行网点要利用晨会、夕会和培训等机会，总结分析日常工作中出现的服务问题，对客户在银行执行制度方面提出的意见反映，进行集体讨论研究，揣摩客户心理，研究好相关“话术”，制定妥善的应对处置策略。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
部级期刊
人气 397956 评论 73
人气 160538 评论 69
北大期刊
人气 136954 评论 57
人气 136135 评论 56
