作者：吴惠全面风险管理商业银行舆情投资者关系管理路径防控企业形象社会公众
摘要：近年来，银行业服务与收费成为社会公众的舆情焦点，客户与银行的纷争相继被媒体曝光，监管部门对商业银行规范性经营的明查暗访，内外部金融案件在网络的迅速传播，一度将商业银行的社会声誉和企业形象推至了风口浪尖，对商业银行的声誉风险管理提出了严峻挑战。如何预防和化解声誉风险已成为银行加强形象和品牌建设、全面风险管理和投资者关系管理不可或缺的重要组成部分．
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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