作者：芦晓顺精细化管理基层行服务流程基层网点薪酬管理服务行为服务用语服务管理
摘要：一是抓好网点服务的精细化。严格落实服务流程，服务行为、服务用语、服务环境等基本规定，建立网点服务管理的长效机制。二是抓好员工薪酬管理的精细化。在基层网点员工中，要合理确定岗位基本薪酬并及时到位，改变单纯按职级定薪的做法。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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