作者：沈根章 田野 关宏客户关系管理银行竞争力客户分析客户服务银行客户竞争能力企业
摘要：客户关系管理是指企业把客户作为最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求。文章运用客户关系管理方法对银行客户进行了分类，以此作为银行客户关系选择的依据，使客户关系管理具有针对性，有助于提高银行的竞争能力。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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