作者：鲁红东全面质量管理风险监管银行业务有效管理顾客满意全员参与生产流程定量管理
摘要：全面质量管理是企业以质量为中心，以全员参与为基础．通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的有效管理途径。全面质量管理涉及到企业所有的人员，主要是采用定量管理的方法来持续地改进企业的生产流程。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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