如何实施柜面业务前后台分离

作者：潘镭柜面业务后台分离商业银行流程控制业务效率市场竞争竞争优势

摘要：随着市场竞争的进一步加剧．商业银行希望通过提高业务效率，提升自身的服务质量来取得竞争优势。作为提升服务效率的重要前提：银行有必要从根本上重塑原有粗放型的业务流程，将柜面业务常规化，后台处理集中化。逐步把前台非实时业务上移和集中到后台进行处理．应用科技手段，引入授权分拆、流程控制、作业管理等理念，打造出完善的流程控制机制、

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