作者：陆建华基层营业网点科学发展观建湖县支行农业银行分理处营销能力职能定位服务功能
摘要：网点众多、联通城乡，是农业银行的优势。基层营业网点处在市场的前沿,直接面对客户。必须在功能与服务上满足客户的需求，才真正具有竞争优势。但就目前农行营业网点的现状而言．存在着大部份网点职能定位不明、服务功能单一、营销能力不强、客户层次较低等问题．已成为制约全行加快推进经营战略转型的重要因素。农业银行要切实解决上述问题，必须以科学发展为指导，明晰网点的职能定位．对现有的网点资源进行有效整合．规范运作流程，对营业网点实行“功能分区”改造．对员工进行产品知识与营销技能的培训．推动营业网点加快由核算交易型向营销服务型转型步伐，以此提升全行的竞争能力．保证全行各项业务实现全面、协调、可持续发展。为此．本文以农行建湖县支行上冈分理处为样本，对如何以科学发展观指导营业网点转型的问题作些探讨。
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