改善绩效考核体系的建议

作者：程科绩效考核体系非财务指标客户服务质量经济资本内部管理平衡计分卡资产质量利用效率

摘要：一是适当增加非财务指标，完善绩效考核内容。在资产质量、资本（资源）利用效率的基础上，增加有关内部管理和控制、客户服务质量、员工素质和满意度等非财务指标，待条件积累成熟后，逐步推行平衡计分卡的战略绩效考核体系。二是改进经济资本的管理。进一步细化系数类别，完善区域、行业、产品、客户等不同维度的资本占用系数，不断完善数据积累，

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