作者：易佳燕身份证件会计主管人员管理营业网点后续工作公安部门负责人客户
摘要：银行要制定相关办法，明确客户遗留证件的处理流程和人员责任。首先，前台柜员在办好业务后，把身份证件交回客户时应提醒客户查收证件。一旦发现客户遗留证件，应尽可能及时通知其领取，确实难以联系的，应在当日营业终了，将证件交网点会计主管人员或相关负责人登记并处理。其次，营业网点会计主管人员或相关负责人要做好后续工作，在登记簿上登记客户遗留证件后，将证件入柜加锁保管。当事人上门查找领取证件时，应与本人核对无误，经其签字后领回。若无人及时认领，主管人员应利用身份证件上的信息或者通过有关渠道通知客户领取。对超过一个月无人认领的身份证件，应抄列清单交上级行处理。长期无人认领的证件，上级行可按年汇总交公安部门。
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