作者：袁佳客户服务工作客户资源管理商业银行经营质量大客户买方市场市场转向生存发展
摘要：金融业从卖方市场转向买方市场，带来了一系列管理上的改革。从管理要质量、要效益已成为银行业的共识。大客户是商业银行提高业务经营质量和效益的“基石”，是生存发展的根基，对大客户做好服务工作是商业银行对客户资源管理的重中之重,因此,探讨对大客户的管理与服务是商业银行十分迫切需要解决的课题。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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