作者：仲伟江; 张冬
摘要：随着金融业竞争的日益加剧,银行与客户的关系已发生逆转,已由过去的银行主导型转变为客户主导型,银行的经营效益必须通过为客户提供高质量的服务、满足他们的金融需求才能得到实现。客户只有对服务质量感到满意,才会不断惠顾,才能对银行产生依赖感,银行也才会获得持续发展。
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《现代金融》（CN：32-1547/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《现代金融》杂志是由中华人民共和国新闻出版总署、正式批准公开发行的优秀期刊，现代金融杂志具有正规的双刊号。自创刊以来，被公认誉为具有业内影响力的杂志之一。
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