作者：方平客户管理客户资金管理过程失职行为报告制度资金流动经营单位维护措施精细化例会制
摘要：精细化的客户管理是银行锁定客户的重要手段，当前银行在客户细化管理过程中当推“四制”：一是例会制。应按期召开管户经理例会．逐户听取对客户和营销情况的汇报，认真研究下一步对策方案。二是问责制。对客户无故跑户或大客户资金转到他行并有明显失职行为的责任人。要进行问责，该罚则罚。三是报告制。要对大客户或大额资金流动建立报告制度，对流出资金超过设定金额的客户．经营单位还应该剖析原因并报告行领导，以便采取针对性维护措施。四是建档制。
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