作者：陶娜耐用品保修服务消费决策市场行为策略
摘要：基于耐用品与保修服务的间接网络效应消费,研究厂商延长保修服务的市场行为策略.以消费者承担的长期平均消费成本为载体构建模型,分析基本保修期结束后消费者购买（不购买）延长保修服务及替换耐用品3种情形下最优的消费决策状态集.研究表明,影响消费者的延长保修服务需求因素有延长保修价格、耐用品价格及运行周期、消费者承担的维修成本、基本保修期、基本保修期外产品发生故障的次数及发生故障的累计运行时间等.基于消费决策,分析厂商延长保修服务时其市场份额从30%增到50%再增到100%的条件特征,为厂商延长保修服务进而扩大其产品市场份额提供专业策略建议.
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