作者：李义奇银行营业网点商业价值服务功能客户需求市场竞争力依赖程度满意程度
摘要：对一家银行来讲，最能体现其市场竞争力的，就是客户对其服务的满意程度以及依赖程度，就是银行能够长期保持敏感地捕捉客户的需求和及时满足客户需求的能力。在这方面，银行营业网点具有不可替代的商业价值。
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《投资研究》（CN：11-1389/F）是一本有较高学术价值的经济期刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《投资研究》刊载投资宏观控制和微观管理的基础理论和应用理论研究成果，探讨财政投资、银行长期信用投资、企业和证券投资管理的发展问题，并介绍国外投资研究的新动向和学术成果。
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