作者：管峰问题读者读者服务冲突图书馆
摘要：图书馆读者服务冲突较为常见,不仅给图书馆正常工作秩序带来了一定影响,而且也妨碍了广大读者在图书馆内的正常活动。读者服务冲突的产生是由多方面因素造成的,主要因素是“问题读者”的问题行为。如何尽量避免和消除读者服务冲突的出现,成为目前广大图书馆工作者亟待解决的一大难题。对图书馆“问题读者”问题行为引发的读者服务冲突进行调查分析,这将有助于图书馆工作者处理这些问题。
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《图书馆研究》（CN：36-1324/G2）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《图书馆研究》图书馆学刊物。交流图书馆工作的实践经验，深化图书馆学、情报学、目录学等学科的理论研究，加速图书馆工作的现代化和图书馆网络化的建设。
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