北京电信苦练服务真功

作者：古松北京电信电信业务多种业务呼叫中心重点项目电信服务消费者受理营业厅第三方电话

摘要：服务经理构建流动营业厅 目前,为了满足消费者方便快捷办理电信业务的愿望,北京电信突破单一坐店经营的模式,开放了多种业务受理渠道:一是营业厅受理,二是呼叫中心(10000号)电话受理,三是选择重点项目与物业或第三方合作设立代办点,为客户实行驻地式服务.其中尤其值得一提的是颇受消费者欢迎的现场办公,巳形成了北京电信服务的一大特色.

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