作者：李望春; 周渝霞图书馆服务质量评估kano模型
摘要：以问卷调查的方式,运用 KANO 模型,设计、选择、提炼了沙洲职业工学院图书馆不同阶段服务质量指标,对其 服务质量进行评估,根据不同质量指标的不同质量特性提出了改进服务质量的建议.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《沙洲职业工学院学报》（CN：32-1525/G4）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《沙洲职业工学院学报》主要刊登机械工程、电子工程、建筑工程、纺织工程、计算机工程、经济管理、社会科学等领域的学术研究、技术研究和应用研究论文，主要读者对象是科技工作者、高等学校的教学研究人员。
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