作者：杜静波; 王建勋海事卫星平台设计呼叫中心互联网应用卫星通信业务一站式服务社会公众
摘要：1引言 经过多年发展,海事卫星通信业务不但成为航运、航空公众通信的重要手段,同时也日益成为陆地及各行各业遇险、安全、应急、搜救等通信的重要保障.应用互联网新技术和业务创新,建设基于互联网应用的多渠道呼叫中心平台,实现平台统一受理、处理、反馈、回访一站式服务,从而促进海事卫星行业服务水平和管理水平的提升,最终更好地为社会公众以及企事业单位服务.
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《数字通信世界》（CN：11-5154/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《数字通信世界》全面报道我国数字通信产业整个领域，专注产业和技术信息，以“报道先进技术，宣传名牌产品”为特色，内容覆盖了与数字应用相关的所有领域，着力把握产业市场的脉搏，关注企业的创新变革，注重技术和产品的报道，帮助企业级用户进行基础构建和应用，以推动各行业的信息化进程。
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