作者：张秀梅用户满意用户需求顾客满意度测评市场经济法则企业管理哲学南京理工大学事业单位国有企业
摘要：住以市场经济法则为基准的当今社会，以用户需求为起点，以用户满意为终点的企业管理哲学似乎可以成功应用于政府、事业单位、国有企业、民营企业等各种类型的机构运行之中。尽管科技的发达，让我们容易从精神层面上忽略对人性的关注，更容易从物理层面上隔绝自己，但南京理工大学甘利人老师的科技数据库顾客满意度测评系列研究工作的深入与细腻让人住无形的网络服务世界中重温了学术研究中科技人的情感一面!
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