作者：董岩护理工作语言艺术肢体语言真诚倾听和气表达积极暗示
摘要：护理工作不仅是技术问题，更主要的是服务态度，语言表达是服务态度的直接体现。了解是理解的基础，理解是爱的前提。语言沟通是建立和改善护患关系的有效手段，优化语言表达可提高表达效果。语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围。在护理工作中正确运用语言艺术是不可或缺的基本要求。通过身体动作、面部表情和服饰等来传递信息的肢体语言，是一种无声的语言，如点头、摇头、微笑、眼神等；眼神的接触是最重要的。有效的语言沟通包括真诚倾听、和气表达、积极暗示等。
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