作者：石丹服务市场家电服务转型用户
摘要：美的正在通过提供家电后服务,增强用户粘性,抢占线下用户入口,探索服务转型。＂当用户们尖叫着来跟我反馈‘美的洗悦家’的服务‘太棒了’的时候,我知道这款‘产品’找对了痛点。＂
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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