呼叫中心鞋店维加拉斯忍者铁三角陈春花管理化延期付款管理理论
摘要:这是一家办公地点位于拉斯维加斯一个拖车公园里的公司,办公室当然也设在拖车里。在这里,每一个新入职的员工都要先去呼叫中心至少工作一周(呼叫中心的名字很特别,叫"消费者忠诚团队")。公司高管的头衔叫"猴子",助理被叫做"忍者"——这里就是全球最大网络鞋店Zappos。
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《商学院》(CN:11-5207/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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