作者：石丹银行业信息战争综合服务能力风险控制能力金融产品企业咨询服务竞争市场营销渠道
摘要：银行本身是一个技术敏感型的行业,也是在中国所有行业中最早实现数据化和信息化的。银行的客户综合服务能力需要优质的金融产品和完善的营销渠道来支持,优质的产品来源于银行产品研发、定价能力和风险控制能力,而产品研发、定价和风险控制能力,则要依托及时的市场和客户数据。在IBM大中华区全球企业咨询服务部金融事业部合伙人喻珺看来,对银行而言,就要挖掘数据能力,帮助完善营销渠道和综合服务能力。由于在我国银行业是一个不充分竞争市场,在提升客户体验、挖掘客户需求和创新产品上并没有真正形成一个竞争的企业文化和管理机制。
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