作者：罗宾·博尔顿购物场所情感诉求功能性需求买东西o2o变革浪潮实体店在线购买鞋店购物者
摘要：我们都知道,购物不只是买东西,其中还有情感因素和社交因素,正是这些因素,成了我们选择某些购物场所而不是其他购物场所的理由。在零售商匆匆转移到线上的时代,因为专注于构建低成本的在线商店,所以,我们一直将感到愉悦的很多人际关系因素抛诸脑后。但在最近这波数字商业模式的变革浪潮中,电商开始改弦更张,他们不但要满足人们的功能性需求,而且开始顾及人们复杂的情感诉求和社交诉求,而购物者的社交诉求正是让人们一度对购物中心趋之若鹜的缘由。
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