客户体验参与度麦肯锡客户参与顾客参与参与形式产品管理协调策略
摘要：1．组织顾客参与论坛峰会的焦点是客户参与而非客户体验。2。组建客户参与委员会目的是及时地将营销、沟通、服务、销售、产品管理等所有的参与形式整合到一起，变成涵盖所有接触点的协调策略。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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