作者：张焱娱乐营销宝洁中国消费者销售产品忠诚客户日化企业市场效果教育消费者
摘要：现代商业文化中，感情上的联系总是发生在经济联系之前，当满足了客户感情上的需要而不仅仅是对产品的需要时，企业创造的就不只是客户，而是狂热的追随者!娱乐营销正是一种借助娱乐的元素／形式使产品与客户建立起情感联系。从而达到销售产品、建立忠诚客户目的的营销方式。作为中国日化企业娱乐营销的发起者，宝洁在上世纪90年代曾推出集选美、娱乐为一体的宝洁中国“飘柔之星”评比，让当时国内的日化企业大开眼界。虽然从当时短期的市场效果看，宝洁的飘柔之星的投入产出有些得不偿失（当时中国消费者还普遍在使用肥皂等产品洗发），但从洗发水此后的市场收获看。就不能不佩服宝洁远大的目光——飘柔之星不仅为自己的品牌做贡献，更为开拓一个行业、教育消费者提供了必要的舞台。此后，宝洁在中国市场展开了多种多样的娱乐营销并不断追求新的突破。
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