从实体书店给不了的用户体验下手

用户体验书店实体个性化推荐低价策略网站功能竞争对手客户体验

摘要：持续低价策略扩大销量的同时，亚马逊不停地增加网站功能。不管竞争对手跟进得多快，它总是领先一步。被贝佐斯常常挂在嘴边的客户体验，也被视为亚马逊业务最重要的驱动力。它包含了方方面面，从产品价格到商品品类，从网页浏览者的感受到商品包装和运输，从更方便快捷到平等互动交流，后者包括自由评论和个性化推荐。

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