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机械工业出版社基本元素顾客价值人性关怀思维习惯价值链本质经营

摘要：《经营的本质》 陈春花，机械工业出版社／2013年1月 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。

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