把握影响消费者的“关键时刻”

作者：刘龙静消费者数字时代决策过程信息企业商品品牌同类

摘要：数字时代的消费者不再被动地接受企业传递的信息，然后去选择一件商品，而是在完整消费决策过程中。寻求解决问题的方案、追问品牌背后的信息、评估其价值、寻找获得商品和服务的入口的完整过程，其中就包含了一系列不同类型的“关键时刻”，企业应把握好这一刻。

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