作者：钱丽娜平安服务价值中国一体化理赔服务作业学习服务承诺
摘要：从汽车出险到完成理赔，11分钟。这是平安车险最近刷新的理赔记录。自2009年中国平安推出服务承诺以来，平安的车险理赔服务成为国内第一个做出服务承诺的险种，宣布车辆出险后在资料齐全的情况下3天内赔付。当随后的两年间3天内的赔付率达到99％以上时，2011年3月1日，平安又再次将理赔服务提速至1天。而最安最快的赔付时间已经达到11分钟，不断刷新着保险行业的消费者体验。
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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