为什么苹果能成为全美最盈利的零售商？

零售商苹果盈利零售企业顾客体验参考价值零售店人生

摘要：丰富人生（EnrichLives），这四个字说明了关于苹果零售店的一切。每个苹果零售店员丁都被鼓励随身携带一张企业信条卡片，“丰富人生”四个字就写在卡片的最开始。在为新书《苹果的经验》所做的调研中，我经常思考这四个字。它们虽然简单，却含义丰富。我认为，这四个字对所有公司——无论零售企业还是非零售企业——部有参考价值．它是对顾客体验的冉想象。

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