作者：葛新红流程优化出版发行企业管理改造无所适从iso多流程执行者业务
摘要：A企业是一家国有出版发行企业，本想通过流程优化实现业务和管理改造，但事与愿违。各部门独立编写而成的流程零散、相互交叉、各自为政；很多流程项目最终落实在ISO体系，企业现有的规章之外又多了一套新文件，具体业务执行者无所适从，“到现在，我们也不知该参考哪个文件，还是按原来的方式做事。”
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《商学院》（CN：11-5207/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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