作者：Harold; L．Sirkin削减成本稻盛和夫最佳客户不确定性经济衰退收入预测客户关系企业
摘要：风雨飘摇的日航虽然由日本管理四圣之一稻盛和夫接管，不确定性依然不小。稻盛著名的“阿米巴经营”模式是否会帮助日航走出困境？面对经济衰退的冲击，许多公司都下调收入预测。勒紧腰带，但过度削减成本，损害了企业最有价值的资产：与最佳客户的关系。联合航空和安飞士的例子说明，关键的客户关系必须小心呵护。艰难时期终究会过去，如果企业的最佳客户在衰退时期转换门庭，那么企业可能再也难以赢回他们的芳心。
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