消费者忠诚度客户大学经济学学院管理产品价格商场竞争副教授
摘要:如果你觉得自己作为厂商,只需要耍一些小伎俩,频繁地给消费者一些小恩小惠,就可以换来消费者的忠诚度,并由此给自己带来高额回报,那么请回头再想想吧。根据凯洛格商学院管理和战略学副教授Yuk—faiFong和俄克拉茼马州立大学经济学副教授QihongLiu的研究,如果传统的商场竞争决定了产品价格,消费者对商家所谓的“回馈消费者忠诚度”的活动根本就不买账。
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《商学院》(CN:11-5207/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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