作者：Michael; J．Silverstein; Kate; Sayre职业女性经济客户忠诚度社交场合企业
摘要：“我喜欢Banana Republic，”Amanda说，“在那里，不论何时走进去，我都能找到称心的服装——无论是工作装，还是宴会装。”Amanda说，“如果我雒随心所欲地提出要求。我希望能得到一天的时间。”因为有了越来越多朝九晚五的职业女性，她们中的大多数像Amanda一样，喜欢多用的、无需更换的、适合各种社交场合的款式。一份基于22个国家的12，000名女性的调研揭示了这样的事实：如果企业能够真正发现女性的需求，并作出回应，那么它们将获得前所未有的客户忠诚度。
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